Auf der MKWI 2008, der Multikonferenz Wirtschaftsinformatik, konnte das für bimply geplante Reputationssystem im Rahmen des Vortrages "Empirische Analyse von Bewertungskommentaren des Reputationssystems von eBay" vorgestellt werden. Die Rückmeldungen der zahlreich anwesenden Wissenschaftler werden dabei in die Entwicklung des bimply Bewertungssystemes einfließen.
Die Kurzzusammenfassung (Abstract) der veröffentlichten Arbeit sowie einen Link zur vollständigen Arbeit sind untenstehend zu finden.
Jörg Botsch, Stefan Luckner: Empirische Analyse von Bewertungskommentaren des Reputationssystems von eBay
Abstract:
Online-Auktionshäuser wie eBay nutzen Reputationssysteme zur
Lösung des Vertrauensproblems. Ein Nachteil heutiger Reputationssysteme ist,
dass Händler ihre Bewertungen nicht immer entsprechend ihrer wahren Meinung
abgeben. Dieser Beitrag untersucht empirisch anhand von
Bewertungskommentaren des Reputationssystems von eBay, ob und in welchem
Umfang es Abweichungen zwischen den abgegebenen Bewertungen und den damit
verbundenen Bewertungskommentaren gibt. Die Untersuchung zeigt, dass Händler
Transaktionen teilweise positiv beurteilen, obwohl sie unzufrieden sind und diese
Unzufriedenheit auch durch entsprechende Bewertungskommentare zum Ausdruck
bringen. Ausgehend von diesem Ergebnis werden alternative
Gestaltungsmöglichkeiten von Reputationssystemen diskutiert, die eine
wahrheitsgemäße Bewertungsabgabe erleichtern sollen.
Das komplette Paper steht hier zum Download zur Verfügung.
Gesendet von Jörg Botsch
@ 09:53 AM CET
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